El SENA tiene el gusto de invitarlos a inscribirse a varios programas de tituladas virtuales
Formación Titulada Virtual
Este tipo de formación está orientada a preparar a las personas para desempeñar oficios y ocupaciones requeridas por los sectores productivos y sociales, con el fin de satisfacer necesidades del nuevo talento o de cualificación de trabajadores que estén o no vinculados al mundo laboral.
2da oferta de formación titulada virtual 2023, la cual se desarrollará del 04 al 13 de abril del año 2023 a través del aplicativo SOFIA PLUS.
Nuestra web le facilita los enlaces para su preinscripción
observar con detalle las imágenes y los enlaces – continua leyéndome
Este curso es completamente virtual a través de la plataforma Territorium.
La preinscripción la realizan en el enlace a continuación.
EN CASO DE SER ADMITIDO PARA EL CURSO Y TRAMITARSE SU MATRICULA SE LE ESTARÁ INFORMANDO VÍA CORREO ELECTRÓNICO LA FECHA DE INICIO DEL CURSO, EN CASO DE NO RECIBIR EL CORREO DE CONFIRMACIÓN SE ENTENDERÁ QUE NO FUE ADMITIDO EN EL CURSO. RECUERDE QUE ES INDISPENSABLE EL CARGUE DE LA DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA PARA PODER INSCRIBIRSE EN EL RESPECTIVO CURSO
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Fuente : SENA
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TÉCNICOS:
Atención integral al cliente
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El programa técnico en Atención integral al cliente, busca formar capital humano de calidad y
proyectado para formar aprendices competentes para trabajar en empresas de cualquier
actividad económica y tamaño, que sea capaz de atender la demanda de clientes en diversos tipo
de transacciones y solicitud de servicios, usando las nuevas tecnologías, con gran capacidad
comunicativa, actitud de servicio, disposición para la atención y solución a requerimientos.
Y con gran sentido de pertenencia, ya que es importante lograr un acercamiento entre la empresa
y el cliente y sus necesidades.
El desarrollo de este programa de formación profesional integral se focalizan tres procesos
fundamentales, ellos son: atención integral de clientes, trámite de requerimientos y políticas de
inclusión.
El desarrollo de este programa de formación le permitirá al egresado asesorar a los usuarios
sobre los servicios y/o productos que requiera, realizar procesos de recepción y trámite de
requerimientos hasta dar solución oportuna a los clientes sin distinción alguna, acorde con la
normatividad y protocolos que rige para cada uno de los procesos que se realizan.
El aprendiz recibirá una formación profesional integral, permitiéndole incorporarse al mundo del
servicio al cliente, desarrollando competencias requeridas para desempeñar, con calidad, los
procesos asociados a las áreas de atención a clientes, donde prevalezca lo humano y su
satisfacción, todo con una mirada inclusiva.
El programa se ofrece en modalidad virtual con encuentros sincrónicos que le permiten al
aprendiz acceder desde cualquier punto con conexión a internet en todo el territorio nacional.
Los egresados del programa podrán desempeñarse en los cargos de auxiliar de información,
auxiliar en atención al cliente, auxiliar en información y servicio al cliente y auxiliar quejas y
reclamos, con capacidades suficientes en lo relacionado con el uso de nuevas tecnologías, como
herramienta fundamental para facilitar, de manera eficiente, las necesidades y deseos de los
clientes, con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área
correspondiente proporcionando una adecuada información y atención a los diferentes tipos de
cliente dentro de la organización.
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